本专业主要学习《客户沟通技校》、《呼入与呼出》、《客户礼仪》等核心课程，客服工作基本流程、客服理念、客服礼仪及客户沟通技巧，面向现代服务业（通信、零售、旅游、酒店、金融、保险、物流等）的政府机关和企事业单位，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事客户信息服务工作的应用型人才。
