铁路客运服务专业旨在培养高素质高技能的客运人才,学生要首先能够按照作业标准检查指导各项客运工作,做好站车交接,需要对客运设施设备了如指掌,学院有高铁模拟仓、硬座车厢、硬卧车厢、软卧车厢和餐车以及轨道、道岔、信号等实训基地,有铁路一线工作过的专业教师,学生能充分利用丰富的实训资源进行实操练习,毕业后可以快速适应岗位,成为业务能手。其次要树立以人为本的服务理念,能够高质量地接待旅客,热心、耐心地服务旅客,学院有国家级的礼仪教师和化妆教师,学生在形体室和化妆室的学习