一、项目介绍

南昌工业技工学校从2011年开设"中国移动10086、12580客服定向双证班"。中国移动公司客户服务中心是中国移动与客户进行沟通的重要桥梁，主要负责客户咨询、查询、建议、投诉的受理及客户关怀、市场调查、电话营销等业务，是移动公司服务营销的主渠道之一。它面向全国移动用户，以电话热线、网上营业厅、短信营业厅、Mo上网掌上营业厅、24小时自助营业厅、呼叫中心自动语音等渠道向客户提供及时、便捷的服务。

二、岗位描述

1、就业岗位：10086、12580客服代表。

2、岗位职责：通过电话热线或网上营业厅等渠道来解答客户咨询，解决客户问题，跟进客户投诉，进行客户关怀，了解 客户需求，向客户推荐合适的移动业务等。

3、工作时间：严格遵照劳动法规定，每月不超过176小时，平均每天不超过8小时。根据班务安排休息(五休二或者四休一) 三、招生计划 招收200人（男女比例1：4），推荐到全国各大城市中国移动（北京、上海、广州、福州、杭州、南京等）就业。

四、招生对象

1、应、历届初中毕业生或同等学历。

2、身高：女性155cm以上，男性165cm以上，视力正常，面部、颈部、手部无明显疤痕，无纹身、听力正常、无传染病、无慢性史病、无精神病史。

3、品格端正、举止端庄、口齿清晰、声音甜美、善于沟通、普通话标准、反应敏捷、有一定的英语听说能力、有较强的事业心和团队精神。

五、毕业待遇

1、毕业时获得中专毕业证的同时，通过考试还可获得南昌航空大学专、本科文凭（国家教育部电子注册）。

2、面试录取后，签订就业保障协议。毕业时进行鉴定考核，考核合格的学生全部安排进入中国移动工作。

3、基本工资+绩效工资。试用期综合工资收入1500元每月以上，1—3个月内转正，转正后综合工资收入2000元每月以上，一年后年薪4—8万。

4、良好的福利保障、职业发展空间和企业人文环境。办理“五险一金”（养老、医疗、工伤、生育、失业保险）；提供午餐补贴、交通补贴、通信补贴、高温补贴、夜班 津贴、生日津贴、女工费、带薪休假、以及根据员工的工龄及绩效办理住房公积金、定期的健康体检等。