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航空服务

2022-08-08 20:58:25 114
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课程详情

航空专业主修课程


航空服务专业主要学习:民航服务礼仪、民航服务心理学、形体训练、民航乘务英语、化妆、医疗常识与急救、客舱设备与管理、普通话、航空公司市场营销、航空运输地理、民航乘务服务、应用文写作、机场管理与服务等专业课程。

1、民航服务心理学


通过学习,帮助学生了解心理学的基本概念和基本方法,了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律,掌握民航服务的内容及民航心理学研究方法等知识。


2、民航旅客运输


通过学习,使学生了解地球与飞行的基础知识及其相互联系,航空运输布局情况及有关航空运输地理理论,中国空运地理及重要国家的空运地理、地图与摇感在航空中的应用,并能掌握中国国内和国际各地区的航线及中国民航使用的各型飞机的性能等业务知识。


3、礼节礼仪


通过本课程的学习,掌握礼仪礼节的基础知识和民航运输各项业务中基本的礼节和服务用语;了解主要客源国(地区)的风俗和礼节以及宗教礼仪的基本知识。培养具备良好的仪容、仪表、仪态;具备良好的服务意识,养成良好的礼貌待客习惯和熟练运用的能力。


4、航空运输地理


航空运输地理是研究航空线路及航空港空间分布的交通运输部门地理。主要研究内容包括航空线路的起讫点和中途站航空港的位置、功能和规模等级,即研究航空线路和航空港的布局。




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