培养目标：

培养从事民航运输业空中乘务服务的中级技能人才。

学习年限：3年（初中毕业生）

职业能力：

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；具有一定的协调能力和灵活的应变能力。

同时具备以下专业能力：

1、能指导旅客使用客舱服务设施。

2、能了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范。

3、能熟练规范运用岗位服务用语。

4、能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。

5、能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。

6、能在正常和应急情况下开启、关闭舱门和应急出口。

7、能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。

核心课程：

民航概论、航空市场营销、机场服务概论、航空运输地理、航空服务礼仪概论、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航专业英语、航空服务技能培训 。