铁路客运服务专业能力:

1、能从事车站客调工作。2、 能制定铁路旅客运输日计划。3、能使用票务软件。4、能从事铁路等站以上车站的站务组织管理工作。5、 能从事铁路行包运输管理工作。6、 能对编制局管内临客运行方案提出建议。7、能处理客运方面的非常规性的综合问题。8、能依法依规解决旅客之间发生的各种法律纠纷。9、能协助值班站长进行客运管理。培养目标:培养从事铁路客运服务管理的高级技能人才。对应或相关职业江工种) : 列车员、列车值班员、铁路客运员、客运值班员、客运计划员、铁路售票员、售票值班员、 铁路行李员、行李值班员职业能力水平:列车值班员(高级)、客运值班员(高级)、客运计划员煸高级)、售票值班员(高级)、行李值班呙(高级)专业主要教学内容:铁路线路与站场、铁路枫车车辆、铁路信号与通信设备、铁路客运英语、铁路运输服努礼仪、铁路行车组织、铁路行车规章、铁路客运组织、铁路旅客运輸服努、铁路运翰信息系统及萁应用、高速铁路

基础知识等。