培养目标：

就是培养城轨地铁运营行车组织、客运组织、调度指挥，票务管理、安检、服务等专业知识，具有轨道交通管理和服务的应用型人才，本专业主要面向城轨和地铁的相关运行单位。

专业教学主要内容：

城市轨道概况、轨道交通规章及应用、轨道交通标识与图识、轨道交通设备基础知识、轨道交通运营与安全管理、轨道交通票务管理、轨道交通站务管理、行车组织与应急事故处理、客运服务英语、旅客心理学、意外伤处理常识、站务员实务、电路理论基础、客运市场营销、铁路运营管理自动化、城市轨道交通、沟通技巧、思想政治、办公软件、城市轨道客运服务英语等专业课和普通话训练、公文写作、心理健康、职业生涯规划、服务礼仪等相关公共基础课。建立了稳定的校外实习基地，能满足学生专业实训和实习的需要。